01 / GATEWAY
门坊官网
把品牌内容、常用入口和多端发布收进同一个门户，客户在电脑、平板或手机上看到的门面是同一套。
适合：需要统一线上门面的品牌方、集团总部与专业服务机构
四条产品线，各自接住一类问题
每条线都能独立上线，也能拼成一套。先看哪一条正对着您眼下最急的那件事，再决定要不要加线。
02 / STORE OPS
掌柜运营台
门店档案、会员和员工放到同一张看板上，任务派得下去、完成度收得上来，店长不用再靠群消息对账。
适合：连锁零售、生活服务等多门店经营业态
03 / COMMERCE
坊市交易台
商品、预约、订单与支付对接在一个流程里跑通，线上接单、到店核销、后台对账不再分成三套账。
适合：有商品销售、预约服务与线上收款需求的经营主体
04 / EXHIBIT
展陈内容台
数字展厅、活动页和内容资产集中归档，一次搭好的展项，下一场活动可以直接调回来复用。
适合：文旅景区、博物馆、品牌展厅与活动主办方
长乐坊产品线比一比
四个产品线在模块上确有交集，真正的差别落在适用业态、上线方式和数据能力上。下表按六组维度并列排开，横着读是差异，竖着看是一条线的完整轮廓。
| 对照维度 | 01 门坊官网 | 02 掌柜运营台 | 03 坊市交易台 | 04 展陈内容台 |
|---|---|---|---|---|
| 适用业态 | 有统一门面诉求的品牌方、集团总部与专业服务机构 | 连锁零售、生活服务等多门店经营业态 | 同时做商品销售、预约服务与线上收款的经营主体 | 文旅景区、博物馆、品牌展厅与活动主办方 |
| 核心模块 | 内容门户、入口管理、多端发布 | 门店档案、会员体系、任务分发看板 | 商品与预约、订单中心、支付对接 | 数字展厅、活动页、内容资产归档 |
| 上线方式 | 云端开通为主，支持本地部署 | 云端开通，门店按批次接入 | 云端开通，可与既有收银、仓储系统对接 | 云端开通或本地部署，按展期临时扩容 |
| 数据能力 | 内容版本留痕、入口访问统计 | 门店日报、会员画像、任务完成度 | 订单流水、商品动销、支付对账 | 展项归档、素材复用与调用记录 |
| 服务支持 | 客户成功团队邮件与工单支持 | 门店上线培训，区域实施服务商协同 | 支付联调陪跑，对账问题优先响应 | 展前内容搭建协助，展期值守 |
| 版本节奏 | 随 3.2 系列主版本同步更新 | 每月功能小步迭代 | 交易与支付能力优先排期 | 按展季集中发布 |
RELEASE / 3.2 系列
下载长乐坊正式版：3.2 系列
3.2 系列是当前的稳定版本线，官网首页同步显示为 v3.2。四条产品线共用同一套安装包，装好后按已开通的模块进入对应工作台。
- Windows办公电脑与门店前台常用版本，支持离线初始化。
- macOS适配 Apple 芯片与 Intel 机型，自动沿用系统网络设置。
- Android手机与手持终端使用，巡店、核销、现场开单都顺手。
- iOSiPhone 与 iPad 使用，与桌面端共用同一账号权限。
从 3.1 系列升级：数据结构保持兼容，升级前请先完成一次完整备份；上线前安全测试与版本回滚机制会把上一稳定包留在本地，出现异常可随时退回。
数据迁移与上线，按四步走完
标准项目平均 3–10 个工作日完成初始化，老系统里的商品、会员、订单等常见数据表通过迁移工具带过来。
-
01
现状盘点
梳理现有系统在用的数据表、字段含义与历史数据量，确认哪些必须带过来、哪些可以归档留底。
-
02
表结构映射
迁移工具支持 18 类常见数据表导入，逐类对应到新系统字段，先在测试环境完整跑一遍。
-
03
试运行与培训
门店或内容团队在测试环境走完真实业务，客户成功团队同步安排管理员培训与操作答疑。
-
04
正式切换
上线前完成安全测试，按回滚预案保留旧环境；切换后一周重点盯登录、发布与对账三条线。
18 类
常见数据表可直接导入，覆盖商品、会员、订单等主力结构
3–10 个工作日
标准项目完成初始化的平均周期
40 家
实施服务网络合作服务商，就近到场支持
26 个省级地区
服务网络覆盖范围，客户成功团队 32 人
长乐坊累计发布 46 个版本，取得 21 项软件著作权，客户年度续约率为 87%；上线前安全测试与版本回滚机制在每条产品线上都已落地。
按业态对号入座
同样的模块，不同业态的用法差别很大。下面四种组合是客户里最常见的起手式，可以照着改。
连锁零售与生活服务RETAIL & SERVICE
掌柜运营台 + 坊市交易台
门店看板与会员打通，线上下单、到店核销、后台对账走同一条链路，多店扩张时新人上手更快。
文旅与展陈CULTURE & EXHIBIT
展陈内容台 + 门坊官网
展前快速搭好活动页与数字展厅，展期内容可复用，闭展后素材仍能检索调取，不必每次重做。
专业服务PROFESSIONAL
门坊官网 + 坊市交易台（预约）
统一门面承接咨询，预约与订单集中管理，客户从看到约不跳站，服务排期不再靠人工表格。
单店起步与品牌新线STARTER
掌柜运营台单线启用，跑顺后再接坊市交易台
先用一套看板把门店日常管住，投入小、见效快；后续加线沿用同一账号体系，不用换系统、不重录数据。
装之前、装之后，都有人接着
帮助文档现有 168 篇，分入门、账号、内容发布、数据迁移、版本升级、故障排查与安全设置七类；长乐坊学堂另有 96 节产品课程，按入门、进阶与管理员组织，新同事也能自己看会。
该装哪个设备版本？
办公电脑与门店前台装 Windows 桌面端；巡店、核销和现场开单用 Android 手持终端；管理层看数据用 iOS 或 macOS 都可以。四类设备共用同一账号与权限，装在哪台都能接上同一份数据。
从 3.1 升到 3.2 要准备什么？
先在后台做一次完整备份，确认管理员账号可用，再按「版本升级」分类里的步骤执行。升级过程中保留回滚预案，出现异常可退回上一稳定包，数据表结构保持兼容。
账号登录不上或权限不够怎么办？
先在「账号」分类里走自助排查，多数是密码策略或设备绑定引起。若是新同事没有权限，由管理员在掌柜运营台的角色设置里分配后再试。
内容发布后各端显示不一致？
多端发布有缓存刷新周期，可在门坊官网的发布记录里对单条内容重新下发。仍未一致时，把页面地址与设备型号一并发给客服，处理起来更快。
授权与版本回滚怎么申请？
通过客服邮箱说明企业名称、所用产品线与版本号，工作日内会收到处理说明；需要电话沟通的，请在邮件里留下号码与方便接听的时段。